一、案例背景
1.1 行业概况：跨境电商的增长范式转换
2026年，中国跨境电商行业正站在一个关键的转折点上。过去十年，以亚马逊、eBay、速卖通为代表的第三方跨境电商平台催生了大量中国卖家的出海浪潮，”以流量换销量”的广告投放逻辑一度是行业公认的增长公式。然而，随着平台流量红利见顶、广告竞价持续攀升、消费者注意力日益碎片化，这一粗放式增长模式正面临严峻挑战。
据行业数据显示，2024年至2026年间，亚马逊平台上的广告单次点击成本（CPC）上涨超过40%，部分热门品类的ACOS（广告销售成本比）已突破35%的盈亏平衡线。大量中小卖家发现，即便持续加大广告投入，收入与利润却陷入停滞甚至下滑的困境。流量驱动的增长引擎正在失效，跨境电商行业被迫重新寻找下一个可持续的增长动力。
与此同时，一个显著的趋势正在浮现：品牌信任正从”加分项”变为影响转化率的关键变量。在信息过载的跨境消费环境中，消费者面对海量同质化商品，越来越依赖品牌信任来简化购买决策。这种信任不仅影响单次转化，更通过复购、口碑推荐和客户生命周期价值的提升，形成一种”信任复利”效应。
1.2 事件聚焦：一场关于”信任”的深度对话
2026年9月16日，36氪在上海举办了”深水规则·出海系列”超级会氪厅第二场活动，主题为”从’流量依赖’到’信任复利’——品牌信任如何成为跨境电商的终极壁垒？”。活动邀请了三位出海一线实战派嘉宾：乐歌股份跨境业务市场经理张翼飞、Ocean Stone管理合伙人杨飞和阿里云中小企业应用高级产品专家王霄。他们分别从独立站品牌操盘手、品牌增长顾问和AI外贸服务专家的视角，与台下数十位出海企业代表展开深入探讨，试图回答一个核心命题：在流量成本持续攀升的背景下，品牌信任应该怎么建、怎么守、怎么变现？
1.3 主要参与企业简介
乐歌股份：国内知名的智能家居与健康办公产品企业，近年来积极拓展跨境电商业务，通过独立站与第三方平台并举的策略，在海外市场建立了自主品牌影响力。其跨境业务市场经理张翼飞在活动中分享了独立站品牌运营的一线经验。
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