一、案例背景
1.1 企业简介
Rabbit（睿博科技）是一家专注于个人AI Agent（智能体）的科技创业公司，由连续创业者吕骋创立。吕骋此前曾创办渡鸦科技（Raven Tech），该公司于2017年被百度收购，吕骋随后加入百度担任智能生活事业群总经理。2023年，吕骋离开百度再次创业，创立Rabbit，瞄准AI Agent这一新兴赛道。
Rabbit的核心产品理念是：用户只需用自然语言说出想完成的任务，AI Agent便能自主调用各类应用、浏览网页、操作软件，代替用户完成操作。这一愿景被吕骋概括为”人说要有光，于是就有了光”——将古老谚语中的”神”替换为”人”，寓意人类只需表达意图，Agent便自行寻找实现路径。
1.2 产品演进历程
第一代产品：Rabbit R1（2024年）
2024年初，Rabbit在CES（国际消费电子展）上发布了手持AI设备R1。这是一台橙色方形掌上设备，搭载Rabbit自研的操作系统，定位为”口袋里的AI助手”。R1在亮相后迅速引发关注，预售阶段即获得大量订单，被视为AI硬件领域的明星产品。
然而，R1上市后的实际使用体验引发了广泛批评。用户反馈主要集中在：响应速度慢、功能有限、与手机功能高度重叠、实际体验与发布会演示存在明显差距。吕骋后来公开承认：”用户的高期待与最初的软件体验之间存在落差。”
第二代产品：Agent操作系统OS3（2026年）
2026年，Rabbit发布了新一代Agent操作系统OS3。与R1的硬件路线不同，OS3是一款跨设备的软件系统：用户可以通过网页或Telegram交代任务，系统调用用户自选的AI模型（如GPT、Claude等），让电脑执行查文件、操作软件、浏览网页或写代码等操作。
吕骋在采访中阐释了跨设备功能的战略逻辑：”你不要去赌用户最后只有一台设备，这是不现实的。”他本人日常使用一台私人PC、一台工作用Mac，以及一台能进入公司内网的办公室电脑。在他看来，用户在多台设备间频繁切换是常态，好的Agent应该让用户”只交代一次任务”，然后自行找到跨设备的执行路径。
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