一、案例背景
（一）事件缘起：一只竹制玩具引发的公关危机
2026年7月末至8月初，一则关于「竹知了」玩具被全网下架的消息在社交媒体上迅速发酵。竹知了，一种由竹节制成的传统玩具，用手摇动时会发出类似蝉鸣的声音，承载着许多人的童年记忆。然而，这款看似与科技毫无关联的怀旧玩具，却意外地将中国智能汽车行业的头部企业——鸿蒙智行——推上了舆论的风口浪尖。
事件的起因源于鸿蒙智行针对网络侵权内容发起的一系列投诉。根据鸿蒙智行发言人8月4日晚发布的官方声明，公司长期监测到网络上存在大量恶意剪辑、仿冒高管声音、利用AI丑化肖像、虚假归因、侮辱诽谤等侵害个人合法权益的内容。在依法开展日常取证和投诉的过程中，部分电商平台上的「竹知了」商品链接和展示视频被下架，引发了网友的广泛猜测——鸿蒙智行是否在针对这一传统玩具进行「全网封杀」？
（二）鸿蒙智行：智能汽车领域的「新势力」
鸿蒙智行是华为智能汽车解决方案业务部门（简称「车BU」）与多家车企合作推出的智能汽车品牌系列，旗下产品搭载华为鸿蒙智能座舱和ADS（Advanced Driving System）高阶智能驾驶系统。截至2026年，鸿蒙智行已与赛力斯、奇瑞、北汽、江淮等多家车企建立深度合作，推出了问界、智界、享界、尊界等多个子品牌系列车型。
作为中国智能电动汽车市场的头部玩家，鸿蒙智行在2025年全年累计交付量突破50万辆，2026年上半年继续保持高速增长态势。其核心竞争优势在于华为在智能化领域的深厚积累——鸿蒙OS车机系统、HUAWEI ADS 2.0/3.0高阶智驾方案，以及华为强大的品牌背书。
然而，高关注度也意味着高舆论风险。鸿蒙智行及其高管团队长期处于聚光灯下，任何负面信息都可能被放大和曲解。此次「竹知了」事件正是这一困境的集中体现。
（三）小红书：内容社区的「清朗」守卫战
与此同时，另一家中国互联网平台——小红书——也在8月4日发布了两项治理公告，通报了在「清朗·未成年人网络保护」专项行动中的治理进展。截至8月4日，小红书已累计处置违规笔记8.4万余篇、违规评论10.5万余条、违规账号3571个。
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