一、案例背景
1.1 企业概况
海尔智家是全球领先的美好生活和数字化转型解决方案服务商，也是海尔集团旗下核心上市子公司。海尔品牌连续17年蝉联全球大型家电零售量第一，并获欧睿国际”全球智慧家庭销售额第一企业”认证。这一双重身份标志着海尔已完成从传统家电制造商向智慧家庭生态品牌的战略跨越。
在智慧家庭领域，海尔构建了覆盖全球的生态版图。截至2026年上半年，海尔智慧家庭全球累计注册用户已超过1.3亿。在中国及”一带一路”国家和地区，Haismart平台连接设备超过1亿台，拥有超过1600万月活用户和7100多个生态资源方；在美洲、欧洲和澳洲市场，SmartHQ平台拥有超过500万活跃用户、2100万多个联网产品和6500多个生态资源。2026年9月21日，海尔智家依托智慧家庭Agent发布”人家+”战略，重新定义AI时代智慧住居新形态，加速迈向”无人家务”的愿景。
1.2 行业背景
全球家电行业正经历深刻的结构性变革。一方面，传统家电市场趋于饱和，增量空间收窄，行业竞争从产品功能比拼转向生态服务能力的较量；另一方面，AI技术的快速迭代为智慧家庭提供了技术底座，家电企业纷纷从”卖硬件”转向”卖场景””卖服务”。在这一转型浪潮中，品牌形象的更新与消费者认知的重塑成为关键议题。
与此同时，品牌代言人策略在中国市场持续升温。据行业观察，2026年以来，头部企业选择体育明星作为品牌代言人的案例显著增加，代言策略从单纯的流量获取转向价值观共鸣与品牌精神传递。这一趋势反映出消费者对品牌”意义感”的需求正在上升。
1.3 事件经过
2026年10月13日，海尔正式官宣中国乒乓球运动员孙颖莎成为全球品牌代言人。双方以”爱莎莎 AI在家”为合作主题，开启智慧生活新征程。
孙颖莎是中国乒乓球队核心选手，凭借扎实的技术、稳定的表现和持续突破的韧劲，在顶级赛事中展现出一流水准。2026年，她入选《时代》周刊全球百大体育影响力人物。赛场之外，她的谦逊、亲和与真诚，也让更多人感受到体育精神的温度。
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