一、案例背景
2026年，中国商场里出现了一批新的常驻嘉宾。机器狗翻跟头、人形机器人跳舞，围观的人群举着手机拍个不停，孩子们挤到前排，想凑近摸一摸这些新奇的“家伙”。这样的场景越来越多地出现在各大商场里，机器人正成为吸引客流的新招牌。
此前，一些机器人厂商已在核心商圈开设品牌直营店，销售自家产品。如今，机器人门店有了新玩法：把不同品牌、不同类型的机器人集中到一家店里，做起了集合生意。这类集合店有的主打体验和零售，有的借鉴汽车4S店模式，把销售、租赁、定制、研学等服务装进同一家店，甚至出现了6S、7S、9S店。扩张速度令人侧目——2025年7月28日，全球首家机器人6S店才在深圳龙岗开业，一年后，同类门店已在全国开业20余家、签约覆盖23座城市。
然而，门店越开越多，愿意掏钱买机器人的却未必多。近日，「AIX财经」走访北京多家机器人集合店发现，吸引消费者围观的是会跳舞、能展示功夫的人形机器人，实际更容易卖出去的却是价格相对亲民的陪伴、益智类产品。家用机器人市场还在早期，上万元的机器人距离普通消费者还有些遥远。这些机器人集合店，到底在卖什么？谁在开这些店？这门生意真的好做吗？
（一）两类门店，两种逻辑
目前市面上的机器人集合店大致分为两类。
第一类是产品集合店，以陶朱新造局、INNO100、京东MALL的机器人体验店为代表，大多开在商场里，主要面向普通消费者，通过体验吸引客流，再转化为商品销售。
以陶朱新造局为例，即使同一品牌，不同门店的规模和商品种类也存在较大差异。石景山首钢园店设置了智能产品展示区、机器人互动体验区、技术发展历程区等多个板块，展出包括宇树科技、松延动力、银河通用等企业的200余款机器人产品，更注重机器人展示和互动体验。而蓝色港湾、合生汇等商场门店则是另一番景象：门店面积相对较小，基本没有会跳舞、展示功夫的人形机器人，货架上更多的是陪伴、启蒙学习机器人和各类AI硬件，看起来更像AI硬件零售店。
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