一、案例背景
2026年7月30日，字节跳动通过内部邮件宣布了近年来力度最大的一次ToB业务架构调整：飞书产品团队与豆包产品团队整合，成立新的豆包产品团队，由豆包负责人赵祺统筹，飞书负责人谢欣向其汇报；飞书商业化团队则与火山引擎整合，成立新的ToB GTM组织”创造力服务平台”，由火山引擎负责人谭待负责。
这一调整标志着飞书自2016年诞生以来最根本的一次使命转向。飞书最初是字节跳动为解决自身高速扩张期的内部协作问题而开发的内生工具，将字节验证过的”信息透明、文档驱动、分布式决策与OKR对齐”等组织实践固化为产品。2019年前后，飞书开始对外输出，凭借”Context, not Control”的理念和”先进企业用飞书”的品牌定位，迅速获得知识密集型企业的青睐。
飞书的商业化进程稳步推进：2023年ARR超过2亿美元，2024年一度被预期达到3亿美元。产品线从协同办公扩展到组织管理、业务管理，客户覆盖汽车、消费零售和制造业等多个行业。然而，2023年大模型浪潮的爆发，彻底改变了企业生产力提升的逻辑——AI带来的指数级效率提升可能性，使得”如何让智能真正落到组织内部”成为先进企业最迫切的问题。
二、问题与挑战
飞书在AI时代面临的核心挑战，可以归结为三个层面：
第一，问题定义权的动摇。 飞书过去的核心竞争力在于率先定义先进企业应该解决的问题——”数字化时代，怎样让信息更充分地在组织中流动”。然而，AI时代到来后，先进企业最需要解决的问题已经转变为”如何让智能进入组织、获得上下文和权限，并参与真实的工作流程”。一些最先进的客户已经先一步摸到了新问题，而飞书尚未形成一套成熟答案。这意味着飞书”先进企业定义者”的角色正在被侵蚀。
第二，产品定位的模糊。 飞书从协同办公工具逐渐演变为组织管理平台，再到2023年提出”让业务先进一步”，产品边界不断扩展。但在AI浪潮下，飞书需要回答：它究竟是一个”AI增强的协同办公工具”，还是一个”人+AI协作的新组织平台”？两种定位对应完全不同的产品架构、技术投入和商业模式。
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