一、案例背景
1.1 企业简介
阿里巴巴集团是中国最大的数字经济体之一，业务覆盖电子商务、云计算、数字媒体、本地生活服务等多个领域。2023年，阿里巴巴启动”1+6+N”组织变革，将集团拆分为六大业务集团和多家独立业务公司。其中，中国电商事业群涵盖淘宝、天猫、1688等核心电商平台；飞猪作为阿里巴巴旗下的在线旅行服务平台，承担着酒旅出行场景的数字化与智能化使命。
飞猪成立于2014年，定位为”OTP（Online Travel Platform）”模式，即平台向商家收取交易佣金，而非传统OTA的代理买断模式。这一模式使飞猪在供应链端具有更强的平台属性，商家自主运营店铺，平台提供流量、技术和交易基础设施。截至2026年，飞猪已覆盖全球超过200个国家和地区的旅行产品与服务，年活跃用户规模达数亿级别。
陈烨博士于近年加入阿里巴巴，出任飞猪CTO，全面负责飞猪AI战略的规划与实施。其个人履历兼具学术深度与产业广度：威斯康星大学麦迪逊分校信息系统与计算机博士，发表30余篇NeurIPS、SIGIR、KDD、WWW等顶会论文，三次获得KDD、SIGIR最佳论文奖，部分成果被斯坦福大学、加州大学伯克利分校纳入研究生课程，持有10项美国专利。在产业界，他曾创立人工智能公司虎博科技，其多模态大语言模型TigerBot入选首批国家大模型备案名单；此前还曾任美团点评资深副总裁，主导构建搜索与效果广告平台。这一跨界背景使他兼具AI技术前沿洞察与大规模平台运营经验，成为飞猪AI战略推进的关键人物。
1.2 行业概况：AI落地的”数字-物理”鸿沟
2023年至2026年间，以大语言模型（LLM）为代表的生成式AI技术经历了爆发式增长。从GPT-4到Claude系列，从Gemini到国内的通义千问、文心一言、Kimi等，基础模型的推理能力、多模态理解能力和工具调用能力持续跃升。然而，一个引人深思的现象是：AI在编程（Coding）领域的落地速度远超消费（Consumption）领域。
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