一、案例背景
（一）企业概况与行业背景
美团作为中国领先的生活服务电子商务平台，截至2025年底，年活跃用户数已超过8亿，覆盖餐饮、外卖、酒店旅游、到店综合、医药健康等200多个生活服务品类，年度交易用户年均交易笔数超过40次。公司员工总数逾10万人，其中产研团队超过2万人。2025年全年营收突破3500亿元人民币，同比增长约18%，经调整净利润约280亿元。
在人工智能浪潮席卷全球的背景下，中国互联网行业正经历深刻的技术范式变革。2024年至2026年间，大语言模型技术从实验室走向产业应用，各互联网平台企业纷纷加大AI投入。百度发布文心大模型并全面重构搜索业务，阿里巴巴推出通义千问并加速云智能集团AI化转型，腾讯混元大模型深度嵌入微信生态，字节跳动豆包大模型用户规模快速攀升。在这一轮AI竞赛中，美团因其“劳动密集型+海量中小商家”的平台特性，AI转型路径备受市场关注。
（二）事件始末：美团AI变革的四阶段演进
2026年8月14日，美团核心本地商业CEO王莆中在公开演讲中首次系统披露了美团内部AI变革的完整历程，引发了业界广泛关注。这场演讲不仅揭示了美团AI转型的真实路径，也暴露了中国互联网企业在AI落地过程中普遍面临的深层困境。
第一阶段（2026年2-3月）：全员“养虾运动”与成本失控
2026年春节后，美团管理层意识到AI转型的紧迫性，决定在公司内部全面推动AI应用。王莆中在演讲中将其形容为“养虾运动”——寓意像养殖业一样，动员全体人员参与AI实验。这一阶段的核心做法是鼓励所有员工在日常工作中积极探索并使用各类AI工具，包括大模型对话、代码辅助生成、文案撰写等。
然而，这一“全员动员”策略迅速暴露出严重问题。据王莆中透露，仅两个月时间，公司AI相关账单（主要为调用外部大模型API的费用）日均消耗超过千万元人民币。更令人担忧的是，“养虾”过程中产生的AI生成内容大量涌入公司内部系统，出现大量谬误信息，不仅未能提升效率，反而干扰了真实的业务经营判断。例如，有业务团队将AI生成的市场分析报告直接用于决策参考，其中包含虚构的竞争对手数据和错误的市场趋势判断，导致部分区域市场策略出现偏差。
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