一、案例背景
1.1 政策东风：九部门联合推动科技兴商
2026年10月，商务部等9部门联合发布《关于加快推进科技兴商的意见》（以下简称《意见》），明确提出”坚持科技向善，培育健康规范的机器人、虚拟数字人陪伴等智能服务新业态”。这一政策信号的释放，标志着中国在人工智能商业化应用领域迈入了一个以”科技向善”为价值锚点的新阶段。
《意见》的核心要点包括三个层面：其一，做优个性化服务品质，强调以科技向善为原则，培育健康规范的智能服务新业态，其中机器人陪伴与虚拟数字人陪伴被列为重点方向；其二，支持超高清视听技术研发与产业化，推动沉浸式视听在商圈、文化娱乐、旅游、教育培训等多领域应用；其三，运用人工智能、数字孪生等技术，优化文化、旅游、体育、国潮、历史经典产业等领域IP研发设计，推动跨界融合。
从政策脉络来看，这并非监管部门首次提及”科技向善”。早在2019年，科技部便提出新一代人工智能治理原则；2021年《数据安全法》《个人信息保护法》相继出台；2023年《生成式人工智能服务管理暂行办法》实施。而此次《意见》的独特之处在于，它将”科技向善”从治理原则层面延伸至产业培育层面——不仅要”管得住”，更要”用得好”，为智能陪伴服务的商业化开辟了政策空间。
1.2 行业图景：智能陪伴服务的市场崛起
智能陪伴服务并非全新概念。从早期以语音交互为核心的智能音箱，到如今融合计算机视觉、自然语言处理、情感计算等多模态技术的虚拟数字人，行业经历了从”功能型工具”到”情感型伙伴”的范式跃迁。根据艾瑞咨询2025年发布的数据，中国虚拟数字人市场规模已突破800亿元，其中陪伴类应用占比约18%，且年复合增长率超过45%。在医疗健康领域，数字人陪伴服务的应用场景尤为引人注目。
全球范围内，数字疗法（Digital Therapeutics, DTx）市场在2025年已达到约180亿美元的规模。其中，面向老年人认知障碍干预、孤独症儿童社交训练、慢性病患者心理支持等场景的数字人陪伴产品，正成为数字健康产业的新增长极。例如，美国Woebot Health开发的AI心理陪伴机器人已获得FDA突破性设备认定；日本PARO海豹机器人被广泛应用于养老机构的情绪疗愈；英国Mindstrong通过智能手机行为数据分析提供心理健康监测服务。
……